好猫2 发表于 2010-1-29 09:19 只看TA 1楼 |
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[交流] 关于投诉管理的跟帖的一点建议 只是个人看法,便观论坛关于投诉管理的帖子,先不说投诉的是不是正确,总是有N个管理站出来为被投诉者理论一番,都是同行这时候站出来可能有点声援的意思,我认为大可不必,如果你们对评判投诉的公信没有信心的话,因为我站在会员的角度看问题,觉得投诉是正常的,不被投诉才不正常,任何工作都有失误的可能,A大也可能会有,那么,A大以下的管理也会有,同样会员也会有错的时候,至于到底谁错了,论坛里一定会有个公正的评判,和标准,那就说回来了,在这种情况下,各位管理在站出来声援,是不是有激化矛盾的可能啊,所以建议啊,碰到类似问题时,由解决问题的相关负责人来回帖,和当事人来解释,除非有必要有要求,被投诉者需要回帖解释是可以的,其他管理就不要回帖了,要不然,我认为你们的工作量还是小了,总是有时间来打口水仗,激化矛盾,其他会员也会加入进来参与评论,你一句,他一句的,有必要吗?个人建议,请考虑 |
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pidoushi 发表于 2010-1-29 09:28 只看TA 2楼 |
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这个?毕竟其他管理和其他会员都有参与的权利,并不是只有管理“声援”管理,会员也在“声援”会员。 而且在这种状况下,即使偶尔有激化,事情依然可以解决,这就够了。不需要管的太死。也不是每个人都有兴趣参与的。 |
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该用户匿名发帖 发表于 2010-1-29 09:55 只看TA 3楼 |
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除了建议区版主,别区版主在这里和普通会员待遇相同,所以不用见到带着勋章的出来多了就觉得反感。 有些事情作为当事人自己出面解释很多话未必好说,而且也不见得当事人被投诉时肯定就在线能来应诉。 同样,我们来这里也不单纯就为工作,我们也要有自己减压娱乐方式,不是执行版规机器。 如果所谓的工作要多到连为自己同仁说句公道话的时间也没有,那也太悲惨了点了。 我说了,投诉就投诉,有事说事别牵涉到人身和攻击整个层体。 来投诉是解决问题不是制造问题,如果因为自己语气或用词而引起公愤可怪罪不到别人身上。 |
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该用户匿名发帖 发表于 2010-1-29 10:08 只看TA 4楼 |
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也不是版主只会声援自己人,但是身为同仁直接参与指责对方帮助容易引起区域之间矛盾。 其实,一直以来就有很多会员的投诉帖里有版主马甲在用良心说话。 建议区里互相答辩的判罚依据是版规与被大多数人认可的道德观与权限无关。 我个人是支持会员来投诉的,有批评才有进步,但是在投诉时要注意方法方式。 |
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